Politica di Resi e Cambi

La soddisfazione dei nostri clienti rappresenta uno dei valori fondamentali della nostra azienda. Per questo motivo ci impegniamo a garantire un servizio di assistenza trasparente, professionale ed efficiente anche dopo la consegna dell'ordine.

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di fabbricazione, è stato danneggiato durante il trasporto oppure non corrisponde all'articolo ordinato, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Per consentirci di gestire la richiesta nel minor tempo possibile, potrebbe essere richiesto di fornire il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata del problema e fotografie che documentino le condizioni del prodotto ricevuto.

Ogni richiesta verrà esaminata attentamente dal nostro team. Una volta verificata la situazione, provvederemo, a seconda dei casi, alla sostituzione del prodotto, al rimborso dell'importo pagato oppure a un'altra soluzione concordata con il cliente, nel rispetto della normativa vigente.

Per motivi di igiene, sicurezza e tutela della salute dei consumatori, alcuni prodotti non possono essere restituiti o sostituiti dopo l'apertura della confezione o dopo essere stati utilizzati, salvo nei casi previsti dalla legge o qualora il prodotto presenti difetti di conformità.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di eventuali accessori, manuali e confezione originale. Gli articoli danneggiati a causa di un uso improprio, modificati o restituiti incompleti potrebbero non essere accettati.

Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, procederemo alla verifica delle condizioni dell'articolo. Qualora il reso venga approvato, il rimborso sarà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi necessari per l'accredito possono variare in base all'istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, ai cambi o all'assistenza post-vendita, il nostro servizio clienti rimane a disposizione per fornire supporto rapido, professionale e trasparente.